利用規約

最終更新日：2026年8月11日

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ファイブレップス（以下「当社」）が提供する出張パーソナルトレーニングその他の5REPSサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

1. 適用と契約の成立

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。料金、回数、有効期限、訪問日時、出張費その他の個別条件は、ウェブサイトおよび申込み前に当社がLINE等で提示する内容が本規約に優先します。

契約は、お客様が提示された内容と本規約に同意して申込みを行い、当社が承諾した時点で成立します。訪問先で継続契約や決済を求めることはありません。

2. サービスの性質

本サービスは、健康維持および体力づくりを目的とした運動指導です。医療行為、診断、治療、リハビリテーションを行うものではなく、特定の効果を保証するものではありません。

3. 事前申告と安全確認

お客様は、既往歴、通院状況、服薬、痛み、妊娠・出産後の状態、医師から受けている運動制限その他、安全な運動指導に必要な情報を正確にお知らせください。

当社は、安全上必要と判断した場合、運動内容の変更、中断、医療機関への確認依頼、またはサービス提供の見合わせを行うことがあります。

産後向けサービスは、当社の受入基準として原則産後2か月以降、1か月健診受診済みで、医師から運動制限を受けていない方を対象とします。帝王切開、合併症、痛み、出血その他の症状がある場合は、開始前に医療機関へ運動の可否をご確認ください。

4. 訪問環境

お客様は、マット1枚程度の安全な運動スペースを確保し、床面、家具、ペット、同居人その他の状況について、事故を防ぐために必要なご協力をお願いします。

初回はご家族等の同席が可能です。当社とお客様の双方が安全上の懸念を感じた場合、その日の指導を中止または延期できます。

5. 料金・出張費・支払方法

料金はウェブサイトおよび申込み前の案内に税込総額で表示します。高田駅から約4km圏外の出張費、駐車料金、振込手数料その他の追加費用が発生する場合は、予約確定前に総額をお知らせします。

支払方法は銀行振込またはクレジットカード決済リンクです。カード情報は当社が直接取得・保管せず、決済代行事業者が取り扱います。

6. 予約変更・キャンセル

前日20時までの変更・キャンセルは無料です。それ以降は1回分料金の50％、開始時刻後または無断キャンセルは100％を申し受けます。

ご本人またはご家族の急な体調不良は、開始前にご連絡いただいた場合、振替をご相談いただけます。悪天候、交通障害または当社都合で実施できない場合は、無料で振替または該当分を返金します。

7. 回数プランの有効期限・中途解約

各プランの回数および有効期限は、申込み前に表示します。入院、出産後の体調その他やむを得ない事情がある場合は、事前または判明後速やかにご相談ください。

中途解約は、5REPS公式LINEまたはinfo@5reps.co.jpで受け付けます。未提供回数分を契約時の1回単価で計算して返金します。提供済みのサービスおよび既に発生したキャンセル料は返金対象外です。銀行振込で返金する場合は、振込手数料を差し引きます。当社都合で提供できない場合は、未提供分を全額返金します。

初回評価など、すでに提供済みのサービス料金は返金対象外です。

8. ご家族による申込み

ご家族が申込者または支払者となる場合も、サービスを受けるご本人の意思を初回開始前に確認します。ご本人が希望しない場合は開始せず、未提供のサービス料金は返金します。

実施内容や健康情報をご家族へ共有する場合は、ご本人の同意を得ます。

9. 撮影・録音・記録

指導記録はサービス提供と安全管理に必要な範囲で作成します。写真、動画または音声を撮影・録音する場合は、目的、保存期間、共有範囲を事前に説明し、個別の同意を得ます。同意のない撮影・録音を行いません。

10. 禁止事項

11. 知的財産権

当社が提供する評価レポート、運動メニュー、文章、動画その他の資料に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様本人とご家族が私的に利用する範囲を超える転載、配布、販売はできません。

12. 責任の範囲

当社は、安全に配慮して本サービスを提供します。ただし、お客様の申告漏れ、指示に反した運動、通常予見できない体調変化、不可抗力等により生じた損害について、当社に故意または過失がない場合は責任を負いません。

本条は、消費者契約法その他の法令により認められない範囲で当社の責任を免除するものではありません。

13. 個人情報

個人情報は、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

14. 規約の変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。重要な変更は、ウェブサイトまたは個別連絡により事前にお知らせします。

15. 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、法令上認められる範囲で、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

16. お問い合わせ

5REPS公式LINE：@803ezrdo

住所・電話番号を含む事業者情報の開示請求は、申込みの意思決定に先立って十分な余裕をもって、LINEまたはinfo@5reps.co.jpへお申し付けください。遅滞なく電子メール等でお知らせします。